專列載熱愛 服務(wù)暖賽場
11月15日,第二屆遼寧城市足球超級擂臺賽總決賽在大連開賽之際,中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司開行K5002次“遼超球迷專列”,載著1100余名本溪球迷從本溪站啟程,與大連北站始發(fā)的返程列車形成當(dāng)日往返運(yùn)輸閉環(huán)。這趟專列精準(zhǔn)對接賽事節(jié)奏,全程1080公里實(shí)現(xiàn)“賽前出發(fā)、賽后即返”。作為“鐵路+文體旅”融合模式的實(shí)踐,專列聚焦球迷觀賽需求,串聯(lián)起本溪與大連的跨城出行,更成為激活區(qū)域賽事經(jīng)濟(jì)的重要紐帶。
從進(jìn)站到返程,鐵路部門以全鏈條暖心服務(wù)守護(hù)球迷熱情。在本溪站,專屬候車區(qū)與打卡點(diǎn)讓球迷提前感受賽事氛圍,實(shí)名制核驗(yàn)與安檢綠色通道大幅提升通行效率,助威物品集中托運(yùn)、手機(jī)充電等便民服務(wù)解決觀賽出行痛點(diǎn),21組球迷在引導(dǎo)牌指引下有序檢票乘車,青年志愿者在關(guān)鍵點(diǎn)位隨時(shí)提供咨詢幫助。列車上,賽事主題海報(bào)與助威條幅營造出濃厚氛圍,應(yīng)急醫(yī)療用品與含針線包、充電線的便民服務(wù)箱一應(yīng)俱全,精準(zhǔn)應(yīng)對旅途中的突發(fā)需求。抵達(dá)大連北站后,20余輛接駁大巴已等候就緒,車站開辟的綠色通道實(shí)現(xiàn)“下車即轉(zhuǎn)場”,全程無縫銜接讓球迷無需為行程分心,全力投入觀賽熱情。
這趟球迷專列的開行,更是鐵路部門主動(dòng)適應(yīng)市場化需求的生動(dòng)注腳。沈陽局集團(tuán)公司從“被動(dòng)售票”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)創(chuàng)單”,精準(zhǔn)捕捉“遼超”聯(lián)賽催生的跨城觀賽需求,以“賽事時(shí)間軸”定制運(yùn)輸方案,通過當(dāng)日往返模式解決球迷住宿與返程焦慮,完美匹配“觀賽+文旅”的新興出行場景。這種“一賽一策”的定制化服務(wù),延續(xù)了沈陽局在貨運(yùn)領(lǐng)域“一企一策”的市場化經(jīng)驗(yàn),將精準(zhǔn)對接需求的能力從貨運(yùn)延伸至客運(yùn)。更通過“鐵路+賽事+交通”的協(xié)同模式,聯(lián)合賽事方打通“車站—賽場”接駁鏈路,形成服務(wù)閉環(huán),既滿足了球迷個(gè)性化需求,更以穩(wěn)定客流提升賽事商業(yè)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸效能與市場需求的同頻共振。
球迷專列的轟鳴,奏響了文體旅融合發(fā)展的新樂章。1100余名球迷的順暢出行,背后是鐵路從“運(yùn)輸提供者”到“服務(wù)解決方案商”的轉(zhuǎn)型跨越,這趟列車不僅是觀賽工具,更成為串聯(lián)人流、消費(fèi)流的“黃金動(dòng)脈”。它既讓球迷收獲了“超給力”的出行體驗(yàn),更以集中運(yùn)輸緩解了城市交通壓力,帶動(dòng)大連餐飲、紀(jì)念品等衍生消費(fèi)增長,實(shí)現(xiàn)球迷、賽事、城市的三方共贏。
從“遼超”球迷專列到各地賽事保障,鐵路部門用定制化服務(wù)證明:鋼鐵動(dòng)脈不僅能縮短地理距離,更能激活區(qū)域活力。未來,隨著“鐵路+文體旅”模式的深化,必將為賽事經(jīng)濟(jì)注入更多動(dòng)能,讓交通服務(wù)真正成為美好生活的連接者、區(qū)域發(fā)展的賦能者。(王鵬)
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