金山網(wǎng)訊 全面落實(shí)總行五篇大文章工作要求，中信銀行鎮(zhèn)江分行立足區(qū)域特色，聚焦老年群體需求，通過(guò)構(gòu)建“政策引導(dǎo)+產(chǎn)品創(chuàng)新+服務(wù)升級(jí)+生態(tài)共建”的全方位養(yǎng)老金融服務(wù)體系，以實(shí)際行動(dòng)助力百姓實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)”的美好愿景。

2025年以來(lái)，鎮(zhèn)江分行積極響應(yīng)國(guó)家養(yǎng)老金融政策號(hào)召，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)體系，推動(dòng)養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。我行依托中信集團(tuán)綜合優(yōu)勢(shì)，以體系化布局、場(chǎng)景化服務(wù)、精準(zhǔn)化施策，在養(yǎng)老金融領(lǐng)域聚焦養(yǎng)老金融服務(wù)的精細(xì)化與個(gè)性化需求，深化養(yǎng)老財(cái)富管理，加快養(yǎng)老模式創(chuàng)新，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)和打造養(yǎng)老服務(wù)品牌，分行通過(guò)組織大型養(yǎng)老金融專(zhuān)題講座和開(kāi)展養(yǎng)老金融主題沙龍及“幸福工會(huì)”養(yǎng)老主題活動(dòng)等傳導(dǎo)穩(wěn)健資配理念、養(yǎng)老賬本可視化服務(wù)等滿(mǎn)足客戶(hù)全生命周期養(yǎng)老金融需求。在上級(jí)行養(yǎng)老金融政策支持下打造“金融+產(chǎn)業(yè)”養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)圈，強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與工具迭代（養(yǎng)老賬本、養(yǎng)老金陣地頁(yè)），賦能推動(dòng)一線養(yǎng)老客群經(jīng)營(yíng)。

深化“銀發(fā)”服務(wù)生態(tài)建設(shè) 共促養(yǎng)老金融宣教范式

為切實(shí)提升老年群體金融素養(yǎng)，鎮(zhèn)江分行通過(guò)專(zhuān)題講座、駐點(diǎn)服務(wù)和主題活動(dòng)等多種形式，持續(xù)深化養(yǎng)老金融服務(wù)內(nèi)涵。在宣教實(shí)踐中，鎮(zhèn)江分行組織開(kāi)展防范金融詐騙和玩轉(zhuǎn)智能手機(jī)等專(zhuān)題講座，共同推進(jìn)“金融+教育+文化”的老年友好生態(tài)建設(shè)：積極參與合作老年大學(xué)的智慧化升級(jí)，提供信息化建設(shè)建議或資源支持；常態(tài)化開(kāi)展金融知識(shí)大講堂；廣泛開(kāi)展《玩轉(zhuǎn)智能手機(jī)—開(kāi)啟老年幸福生活》系列公益課程；贊助或聯(lián)合舉辦文化展覽、合唱匯演、棋類(lèi)競(jìng)賽等文體活動(dòng)，將金融知識(shí)普及與文化活動(dòng)相結(jié)合，推出互動(dòng)體驗(yàn)式金融教育活動(dòng)。通過(guò)剖析典型案例，有效提升老年客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，讓金融宣教更接地氣、更入人心。

通過(guò)系列活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展，鎮(zhèn)江分行不僅幫助老年群體掌握了實(shí)用的金融知識(shí)，更構(gòu)建起“銀行-機(jī)構(gòu)-老年客戶(hù)”三方良性互動(dòng)的金融服務(wù)生態(tài)。這一實(shí)踐既體現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也為完善養(yǎng)老金融服務(wù)體系提供有益探索，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、多元化、智能化的養(yǎng)老金融服務(wù)，讓金融活水精準(zhǔn)滴灌“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”，為區(qū)域養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量，切實(shí)托起百姓“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)”的幸福晚年。

體系筑基：織密養(yǎng)老金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

 建立健全“幸福+”養(yǎng)老金融服務(wù)體系。成立養(yǎng)老金融領(lǐng)導(dǎo)小組，前中后臺(tái)協(xié)同搭建“跨場(chǎng)景、全周期、長(zhǎng)效性”服務(wù)方案，一套覆蓋企業(yè)與個(gè)人的養(yǎng)老金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已悄然成型。養(yǎng)老金融指標(biāo)在KPI考核中的分值占比提高了一倍，還納入零售綜合考評(píng)，舉全行之力推進(jìn)養(yǎng)老金融事業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)品端，“十分精選”養(yǎng)老產(chǎn)品矩陣備受青睞，養(yǎng)老儲(chǔ)蓄、商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、銀行養(yǎng)老理財(cái)、養(yǎng)老目標(biāo)基金等產(chǎn)品，如同為不同需求的客戶(hù)量身定制的“養(yǎng)老錦囊”，讓“養(yǎng)老錢(qián)”在安全的前提下穩(wěn)健增值。個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)整合存款、理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等全條線產(chǎn)品，并簡(jiǎn)化線上購(gòu)買(mǎi)操作流程；商業(yè)養(yǎng)老金通過(guò)創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了安全性、收益性與流動(dòng)性的平衡，產(chǎn)品設(shè)置100元起購(gòu)、1元遞增的低門(mén)檻，面向18周歲以上全年齡段人群開(kāi)放，覆蓋新市民、靈活就業(yè)者等群體；靈活的提前退出機(jī)制極大提升了產(chǎn)品的適用性與吸引力，形成覆蓋養(yǎng)老資金儲(chǔ)備全周期的解決方案。 

場(chǎng)景延伸：讓養(yǎng)老服務(wù)更有溫度

 “拿著這張‘幸福年華卡’，去藥店買(mǎi)藥能享折扣，還能免費(fèi)參加線上老年大學(xué)課程，真是太貼心了。”張阿姨對(duì)中信銀行的養(yǎng)老服務(wù)贊不絕口。

 為讓老年客戶(hù)感受到“金融+非金融”的雙重關(guān)懷，中信銀行鎮(zhèn)江分行精心打造五大養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)景：“幸福+財(cái)富”提供專(zhuān)屬銀行卡，“幸福+學(xué)院”開(kāi)設(shè)線上學(xué)習(xí)課程，“幸福+優(yōu)惠”聯(lián)動(dòng)商超藥店送實(shí)惠，“幸福+健康”對(duì)接便捷就醫(yī)通道，“幸福+舞臺(tái)”搭建才藝展示平臺(tái)。每月一場(chǎng)的養(yǎng)老主題沙龍，更是讓“養(yǎng)老規(guī)劃要趁早”的理念深入人心。

 展望未來(lái)，鎮(zhèn)江分行規(guī)劃試點(diǎn)“養(yǎng)老金融驛站”，將養(yǎng)老金查詢(xún)、理財(cái)咨詢(xún)、健康檢測(cè)等服務(wù)送到社區(qū)門(mén)口；在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“養(yǎng)老財(cái)富管理角”，在現(xiàn)有適老化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步升級(jí)適老軟硬件配備，讓老年客戶(hù)辦事更省心。針對(duì)不同客群的分層服務(wù)也在醞釀中——為年輕人筑牢養(yǎng)老賬戶(hù)基礎(chǔ)，為中生代打造家庭養(yǎng)老方案，為高凈值客戶(hù)設(shè)計(jì)財(cái)富傳承信托。

面對(duì)“銀發(fā)浪潮”的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，金融作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心血脈，被賦予了服務(wù)養(yǎng)老事業(yè)、賦能銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代重任。在這片充滿(mǎn)希望的疆域上，鎮(zhèn)江分行積極響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略號(hào)召，將養(yǎng)老金融提升至戰(zhàn)略高度，立足鎮(zhèn)江區(qū)域特色，以專(zhuān)業(yè)與溫度并行，深耕“幸福+”養(yǎng)老金融服務(wù)體系，為國(guó)家老齡事業(yè)貢獻(xiàn)“中信力量”。 （姚紅貴）