金山網(wǎng)訊    為保障國(guó)慶假期參觀秩序、提升服務(wù)質(zhì)量，鎮(zhèn)江博物館志愿者主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極行動(dòng)，其中黨員志愿者帶頭沖鋒，社會(huì)志愿者與大學(xué)生志愿者協(xié)同發(fā)力，旨在為市民游客打造安全、有序、文明、溫馨的文化體驗(yàn)環(huán)境。

黨員帶頭顯擔(dān)當(dāng) 筑牢服務(wù)“主心骨”

國(guó)慶假期以來(lái)，鎮(zhèn)江博物館黨員志愿者準(zhǔn)時(shí)到崗，在入口處、票務(wù)區(qū)等關(guān)鍵點(diǎn)位開(kāi)展服務(wù)。作為志愿者團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)頭雁”，他們充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，主動(dòng)承擔(dān)起游客引導(dǎo)、線上購(gòu)票指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)等重點(diǎn)工作。遇到老年游客不熟悉線上操作，黨員志愿者耐心引導(dǎo)；看到參觀人流集中，及時(shí)疏導(dǎo)分流避免擁擠；面對(duì)游客咨詢，細(xì)致解答展館位置、開(kāi)放時(shí)間等問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)踐行“為人民服務(wù) ”，為假期博物館服務(wù)筑牢“主心骨”。

多元力量齊發(fā)力 織密服務(wù)“保障網(wǎng)”

除黨員志愿者外，鎮(zhèn)江博物館的社會(huì)志愿者與大學(xué)生志愿者也迅速投入服務(wù)一線，形成“全員參與、分工協(xié)作”的服務(wù)格局。在展廳內(nèi)，志愿者圍繞“鎮(zhèn)江三千年”歷史文化、青銅器等精品展品，為游客生動(dòng)講述文物背后的故事，讓靜態(tài)的展品“活”起來(lái)；在社教活動(dòng)區(qū)，志愿者們輔助社教員開(kāi)展親子手工等互動(dòng)活動(dòng)，引導(dǎo)青少年參與制作，讓假期文化體驗(yàn)更具趣味性；在文創(chuàng)柜臺(tái)前，志愿者幫助整理商品、維持收銀秩序，為游客選購(gòu)紀(jì)念品提供便利。

從入口引導(dǎo)到展廳講解，從活動(dòng)輔助到文創(chuàng)服務(wù)，志愿者們的身影遍布博物館各個(gè)角落。他們放棄假期休息時(shí)間，用專業(yè)提升體驗(yàn)，不僅助力緩解博物館假期服務(wù)壓力，更讓游客在感受歷史文化魅力的同時(shí)，體會(huì)到文明旅游、文旅服務(wù)的溫度。

接下來(lái)，鎮(zhèn)江博物館將持續(xù)加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化、專業(yè)化，讓更多人參與到文化傳播與服務(wù)中，為文旅融合發(fā)展注入更多溫暖力量。（通訊員 史岸君 記者 譚藝婷）