金山網訊 近日，建設銀行江蘇句容支行的營業廳內，上演了一幕暖心的救助場景：一名正在等候辦理業務的高中女生突然暈倒，銀行工作人員反應迅速、配合默契，及時伸出援手，最終幫助女生恢復了狀態。事后，女生及其家人專程送來錦旗，向這群“暖心守護者”表達感激之情。

當天，句容建行營業廳里人來人往，業務辦理工作正有條不紊地進行著。突然，一位正在排隊激活銀行卡的女學生臉色煞白，身體癱軟地向地面倒去。在場的大堂經理和幾名工作人員立刻沖上前去，組成了一道溫暖的“防護墻”。

“同學，能聽見嗎？”大堂經理俯身輕聲呼喚。網點主任聽到聲音后趕來，迅速判斷女生可能是低血糖癥狀，立即啟動應急預案：撥打120、取糖、準備溫水……整個流程沉著且有序。

工作人員迅速從“勞動者港灣”的應急藥箱中取出糖果和溫水，輕輕遞到女孩嘴邊，有人托住她的頭部，有人按壓她的人中穴。在大家專注又焦急的注視下，女孩漸漸恢復了意識，睫毛微動，緩緩睜開了眼睛。

女孩父母趕到網點時，她已靠坐在椅子上休息，臉色也逐漸好轉。女孩母親緊緊握住工作人員的手，連聲致謝：“真的太感謝你們了，幸虧有你們在！”

幾天后，女孩和家人專程送來一面錦旗，上面寫著：“熱心相助暖人心，盡職盡責顯擔當。”如今，這面紅底金字的錦旗懸掛在句容建行大廳內，靜靜地訴說著這個溫暖的故事。

“服務不止于業務，更在于人。”營業室負責人孔建蓉表示，“我們配備應急物品，正是為了應對此類突發情況。保障客戶安全，是我們最重要的服務承諾。”

近年來，句容建行持續深化“以客戶為中心”的服務理念，不斷推動“勞動者港灣”服務內涵的升級。越來越多像大堂經理、網點主任這樣主動擔當、訓練有素的工作人員，正以快速的響應和暖心的行動，守護著客戶的安全，傳遞著金融的溫度，彰顯著金融機構的社會責任與人文關懷。（陳秋陽 張寧）