金山網(wǎng)訊 近日，工行鎮(zhèn)江丹陽城東支行迎來了一位特殊的高齡客戶。因家中親人離世，該客戶需辦理小額繼承業(yè)務提取賬戶資金。然而，面對復雜的流程和煩瑣的材料，這位奶奶顯得有些手足無措。

原來，在辦理小額繼承業(yè)務時，這位奶奶因?qū)I(yè)務流程不熟悉而略顯焦慮。網(wǎng)點的工作人員立即上前安慰，給奶奶遞上溫水并且耐心解釋每一項操作，幫助奶奶順利完成辦理。從準備材料到資金提取，在網(wǎng)點工作人員的耐心引導和貼心服務下，整個辦理過程不僅高效順暢，更讓奶奶感受到了溫暖與關懷。當業(yè)務辦理完畢，奶奶帶著滿意的心情離開時，臉上露出了欣慰的笑容。（周孫妍）