金山網訊　近日，工行鎮江京口北門支行發生的一幕，正是金融服務人性化溫度的生動體現。一位患有阿爾茲海默癥的老人走進北門支行，并一直反復念叨自己的名字。大堂經理發現老人聽力不佳且無法正常交流，便拿來紙筆，通過書寫等方式協助其辦理存款業務，經過一段時間的紙上交流，終于辦好了業務。

貼心和耐心的服務受到老人連聲贊揚。業務完成后，大堂經理又趕緊聯系民警護送老人回家。（曹錦程）