金山網(wǎng)訊 今年以來，丹陽市醫(yī)保局以落實“高效辦成一件事”重點事項清單為抓手，高效做到網(wǎng)上辦、就近辦、規(guī)范辦、便捷辦、高效辦、暖心辦“六個辦”，辦出醫(yī)保服務“新時空”。

網(wǎng)上辦+就近辦

辦出醫(yī)保服務“新時速”

“沒想到在家門口就能辦理醫(yī)保業(yè)務，不用再來回跑了……”家住丹陽呂城鎮(zhèn)貢家莊的李女士臨時需要外出就醫(yī)，以前都是乘公交車到市里辦理業(yè)務，這次時間緊迫，她撥通了丹陽市醫(yī)保中心的電話求助。了解到在丹陽市呂城鎮(zhèn)“15分鐘醫(yī)保服務圈”就可以辦理異地就醫(yī)備案后，她幾分鐘就辦理成功。

丹陽依托醫(yī)保服務平臺實現(xiàn)參保登記、參保信息變更等高頻事項 網(wǎng)上辦，全力推廣醫(yī)保碼激活使用和全流程應用，將在丹陽市人民醫(yī)院率先試行醫(yī)保信用就醫(yī)，就醫(yī)購藥做到“碼上辦”“信用付”。持續(xù)優(yōu)化提升丹陽市、12個鎮(zhèn)（區(qū)）、202個村（社區(qū)）“15分鐘醫(yī)保服務圈”建設，135家村衛(wèi)生室全部納入醫(yī)保定點，實現(xiàn)參保群眾在家門口業(yè)務就近辦。

規(guī)范辦+便捷辦

辦出醫(yī)保服務“新效率”

“我以前是在老家參保，又在其他地方工作過一段時間，辦理醫(yī)保關系轉(zhuǎn)移要去原參保地打印憑證，一來一去耽誤很多時間，我現(xiàn)在在丹陽參保，線上就能辦理……”5月21日上午，陳先生在丹陽市醫(yī)保中心辦理醫(yī)保業(yè)務時告訴記者。

陳先生現(xiàn)住丹陽市云陽街道，得知網(wǎng)上可以辦理醫(yī)保轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務，他第一時間前往辦理。“現(xiàn)在醫(yī)保關系已經(jīng)成功轉(zhuǎn)過來了，不僅不用跑去之前的參保地，而且辦理很快。”陳先生說。

“一方面，我們嚴格執(zhí)行經(jīng)辦事項清單制度及操作規(guī)范，實現(xiàn)辦理時限、申請材料、業(yè)務流程規(guī)范辦；一方面，進一步壓時限、減材料、簡流程，實現(xiàn)便捷辦。”丹陽醫(yī)保局有關負責人介紹，在做優(yōu)醫(yī)保服務的同時，豐富24小時自助服務區(qū)醫(yī)保服務功能，依托江蘇省政務服務網(wǎng)、丹陽醫(yī)療保障網(wǎng)、丹陽醫(yī)保微信公眾號等平臺，完善線上服務功能，統(tǒng)一線上線下經(jīng)辦流程與標準，實現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務線上線下同質(zhì)辦理。

高效辦+暖心辦

辦出醫(yī)保服務“新氣象”

近日，丹陽市醫(yī)保局醫(yī)保中心服務大廳窗口在臨近下班時間接到一個特殊來電：參保人員束女士4月份在丹陽市人民醫(yī)院生育住院，來電當天她需從丹陽市老城區(qū)趕往丹陽開發(fā)區(qū)報送生育報銷資料，由于路途堵車，她擔心大廳窗口下班，于是電話咨詢能否等她一會兒。

窗口立即啟動延時服務機制，工作人員耐心等待直至該辦事人員前來辦理業(yè)務，不到5分鐘就辦理了生育報銷手續(xù)。束女士對窗口的延時服務非常滿意，對工作人員連聲表示感謝。這只是該窗口主動延時為參保群眾服務的一個縮影。

近年來，丹陽市醫(yī)保局積極與人社部門協(xié)作，全面推進職工退休“一件事一次辦”。針對老年人、退役軍人等特殊群體，推進服務設施適老化改造和優(yōu)先服務；設置“辦不成事”咨詢服務窗口，早上提前半小時差時服務，中午延時半小時服務，為參保群眾提供更高效更暖心的醫(yī)保服務，切實解決參保人工作時間“沒空辦”、休息時間“沒處辦”的難題。據(jù)了解，自今年3月推出差時、延時服務以來，丹陽市醫(yī)保大廳延時服務窗口接受咨詢30余次，受理業(yè)務8件。

（佘記其 馬旭東 陳泠亦）