金山網訊 “之前要到市區去處理，來來回回得半天?，F在5分鐘就處理好了。”日前，在市公安局京口分局新民洲派出所綜合服務窗口，新民洲村民小付處理完自己的交通違法行為后，為民警的服務點贊。

“新民洲是鎮江的一塊‘飛地’，以前當地派出所只辦理戶籍方面的業務。交通違法處理、申領護照要過江到市區辦理，來回順暢的話也要近3個小時。”京口區副區長、京口公安分局局長秦波表示，新民洲總人口才3000多人，當時要不要在派出所設置綜合服務窗口，存在爭議。“思來想去，還是想方設法把好事辦到群眾心坎上。”就這樣，新民洲派出所“綜窗”于2022年11月順利開設。截至目前，“綜窗”為島上居民辦理車駕管、出入境業務127件。“哪怕一天只辦一件，也是幫群眾解決了一件煩心事。”新民洲派出所所長林華鍇說?？臻e時，窗口工作人員還會處理其他日常事務，一警多能、一窗多用，杜絕警務資源浪費。

近年來，我市公安部門共建成派出所“綜窗”60家，市區派出所“綜窗”覆蓋率達100%。公安“綜窗”集成治安、戶政、交管等服務群眾高頻事項，實行“一窗辦理”，打造百姓家門口的公安服務“便利店”。三年來公安“綜窗”累計辦件65.72余萬件，2021年、2022年民生項目工作任務完成率達100%。

5月28日，丹徒公安分局高橋派出所“綜窗”工作人員冒著大雨來到殘障人士培培家中，送來他期待了33年的身份證。原來1990年，原丹徒縣高橋鎮一位母親帶著年幼的子女出門“討生活”，一天醒來，突然發現年僅6歲的兒子培培不見了。一家人四處找尋，卻都沒有下落。培培苦尋母親無果，自此開始四處漂泊。5月初，高橋派出所接到浙江救助部門發來的信息：一名乞討人員可能是鎮江高橋人。調查、采樣、比對……派出所一系列工作緊跟而上，明確身份后，“綜窗”迅即開啟“綠色通道”，為培培辦理戶口及身份證。“綜合服務窗口雖然設在派出所，但我們的服務要跑出去，群眾哪里有需求，我們的服務就延伸到哪里。”市公安局政務服務管理支隊支隊長馬維超表示，通過打造“綜窗”2023升級版，不斷推動派出所綜合服務窗口規范化、便民化日常運行管理，為群眾提供優質高效服務。

我市建立三級“綜窗”管理平臺，將全市派出所“綜窗”進行分級地域性展示，周期性研判事項咨詢、辦理情況。今年以來，鎮江公安堅持系統思維、科學研判，對已經運作三年的派出所綜合服務窗口開展每日數據統計、每周研判分析、每月通報考評，動態調整工作指令，確保每個窗口發揮最大功效。

“窗口開辦交管業務后，我們發現駕駛人體檢為高頻事項，就著力推廣應用車駕管業務遠程體檢系統。”馬維超介紹。通過一段時間的試點，今年底將實現群眾窗口申請、醫生遠程體檢、數據自動對接，駕駛證補換證業務“一站式”辦理覆蓋全市30%以上派出所。“窗口雖小，服務無限。時時把群眾的事記在心上，解決在日常中，才是我們追求的最高目標。”馬維超表示。（何志斌 楊彩云 翟進）