“當(dāng)時(shí)我們只是表達(dá)了對(duì)俄貿(mào)易結(jié)算困難、時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，沒(méi)想到市貿(mào)促會(huì)高度重視，為我們開(kāi)辟了‘綠色通道’，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)一起上門(mén)，同時(shí)解決了出口信用保險(xiǎn)額度不足、涉外文件認(rèn)證時(shí)間緊等一連串問(wèn)題！”近日，金東紙業(yè)黨支部副書(shū)記、工會(huì)主席張笑如對(duì)鎮(zhèn)江市貿(mào)促會(huì)提供的走心服務(wù)，連連點(diǎn)贊。

金東紙業(yè)（資料圖）

今年是江蘇省鎮(zhèn)江市的“項(xiàng)目攻堅(jiān)突破年”，鎮(zhèn)江市貿(mào)促會(huì)聚焦這一主題強(qiáng)化外資專(zhuān)班服務(wù)，精準(zhǔn)服務(wù)金東紙業(yè)、大塚江蘇汽車(chē)部件、西凱新型復(fù)合材料等外資企業(yè)，保障在手訂單正常履約、項(xiàng)目順利推進(jìn)。鎮(zhèn)江市貿(mào)促會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、外資專(zhuān)班組長(zhǎng)沈?yàn)槊窠榻B，在此過(guò)程中，外資專(zhuān)班采用“4321”工作法，即建立問(wèn)題清單、訴求審核、協(xié)同推進(jìn)、跟蹤反饋“四項(xiàng)機(jī)制”，堅(jiān)持涉及上級(jí)部門(mén)盡快辦、市級(jí)層面馬上辦、本部門(mén)立即辦“三個(gè)辦”，暢通實(shí)地調(diào)研、企業(yè)座談“兩個(gè)途徑”，開(kāi)辟一條“綠色通道”。“今年以來(lái)，服務(wù)外資企業(yè)專(zhuān)班共開(kāi)展外資企業(yè)座談會(huì)5場(chǎng)，調(diào)研外資企業(yè)44家，收集企業(yè)訴求73條，解決企業(yè)問(wèn)題53條。”

事前精準(zhǔn)摸排、事中跟進(jìn)服務(wù)、事后分析提升，全流程服務(wù)助力外資企業(yè)排憂解難……通過(guò)外資專(zhuān)班這扇窗，外資企業(yè)真切感受著“鎮(zhèn)合意”服務(wù)帶來(lái)的溫度和熱度。

外資專(zhuān)班走訪中得知大塚江蘇汽車(chē)部件有限公司生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的邊角料需花錢(qián)專(zhuān)門(mén)處理，成本較高。了解企業(yè)訴求后，外資專(zhuān)班立即聯(lián)系市城管局，解決了邊角料“去”的難題，一年可節(jié)約邊角料處理費(fèi)近20萬(wàn)元。“‘去’只是解決問(wèn)題的第一步。”鎮(zhèn)江市貿(mào)促會(huì)認(rèn)證處主任、外資專(zhuān)班副組長(zhǎng)陳星介紹，專(zhuān)班繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，為企業(yè)尋找合適的第三方，對(duì)邊角料進(jìn)行回收利用，從根本上解決“用”的問(wèn)題。此舉贏得了企業(yè)的高度認(rèn)可，“服務(wù)高效務(wù)實(shí)，我們很感動(dòng)。”

同樣值得關(guān)注的是，外資專(zhuān)班與中日（丹陽(yáng)）智造創(chuàng)新合作園、丹陽(yáng)·鎮(zhèn)江日商會(huì)開(kāi)展了三方共建，建立常態(tài)化交流機(jī)制，及時(shí)了解產(chǎn)業(yè)園日資企業(yè)服務(wù)需求。

據(jù)介紹，丹陽(yáng)·鎮(zhèn)江日商會(huì)將利用華東地區(qū)日商會(huì)定期交流的機(jī)會(huì)向其他日資企業(yè)宣傳推介鎮(zhèn)江投資項(xiàng)目，組織日資企業(yè)來(lái)鎮(zhèn)江考察；服務(wù)專(zhuān)班和中日（丹陽(yáng)）智造創(chuàng)新合作園組織日產(chǎn)園相關(guān)企業(yè)參加國(guó)內(nèi)在北京、上海等地的有影響力的展會(huì)，積極拓展市場(chǎng)，同時(shí)不定期舉辦法律和投資政策培訓(xùn)，便于外資企業(yè)掌握鎮(zhèn)江環(huán)保、稅收等方面的政策。

帶著企業(yè)訴求，與企業(yè)面對(duì)面溝通交流，以“走心”服務(wù)助企紓困。針對(duì)西凱新型復(fù)合材料（丹陽(yáng)）有限公司提出的新上設(shè)備出口退稅問(wèn)題，外資專(zhuān)班立即啟動(dòng)“市級(jí)層面馬上辦”，聯(lián)動(dòng)稅務(wù)部門(mén)迅速解決了出口退稅問(wèn)題。企業(yè)向?qū)０啾磉_(dá)了感激之情，并在自己的“朋友圈”里大力推薦鎮(zhèn)江：“到鎮(zhèn)江創(chuàng)業(yè)的選擇，做對(duì)了！”（全媒體記者 朱婕 通訊員 諶玉珍）