金山網訊  “當時我們只是表達了對俄貿易結算困難、時間長的問題，沒想到市貿促會高度重視，為我們開辟了‘綠色通道’，聯合相關部門、機構一起上門，同時解決了出口信用保險額度不足、涉外文件認證時間緊等一連串問題！”近日，金東紙業黨支部副書記、工會主席張笑如對市貿促會提供的走心服務，連連點贊。

今年是鎮江的“項目攻堅突破年”，市貿促會聚焦這一主題強化外資專班服務，精準服務金東紙業、大塚江蘇汽車部件、西凱新型復合材料等外資企業，保障在手訂單正常履約、項目順利推進。市貿促會副會長、外資專班組長沈為民介紹，在此過程中，外資專班采用“4321”工作法，即建立問題清單、訴求審核、協同推進、跟蹤反饋“四項機制”，堅持涉及上級部門盡快辦、市級層面馬上辦、本部門立即辦“三個辦”，暢通實地調研、企業座談“兩個途徑”，開辟一條“綠色通道”。“今年以來，服務外資企業專班共召開外資企業座談會5場，調研外資企業44家，收集企業訴求73條，解決企業問題53條。”

事前精準摸排、事中跟進服務、事后分析提升，全流程服務助力外資企業排憂解難……通過外資專班這扇窗，外資企業真切感受著“鎮合意”服務帶來的溫度和熱度。

外資專班走訪中得知大塚江蘇汽車部件有限公司生產過程中產生的邊角料需花錢專門處理，成本較高。了解企業訴求后，外資專班立即聯系市城管局，解決了邊角料“去”的難題，一年可節約邊角料處理費近20萬元。“‘去’只是解決問題的第一步。”市貿促會認證處主任、外資專班副組長陳星介紹，專班繼續跟進服務，為企業尋找合適的第三方，對邊角料進行回收利用，從根本上解決“用”的問題。此舉贏得了企業的高度認可，“服務高效務實，我們很感動。”

同樣值得關注的是，外資專班與中日（丹陽）智造創新合作園、丹陽·鎮江日商會開展了三方共建，建立常態化交流機制，及時了解產業園日資企業服務需求。

據介紹，丹陽·鎮江日商會將利用華東地區日商會定期交流的機會向其他日資企業宣傳推介鎮江投資項目，組織日資企業來鎮江考察；服務專班和中日（丹陽）智造創新合作園組織日產園相關企業參加國內在北京、上海等地的有影響力的展會，積極拓展市場，同時不定期舉辦法律和投資政策培訓，便于外資企業掌握鎮江環保、稅收等方面的政策。

帶著企業訴求，與企業面對面溝通交流，以“走心”服務助企紓困。針對西凱新型復合材料（丹陽）有限公司提出的新上設備出口退稅問題，外資專班立即啟動“市級層面馬上辦”，聯動稅務部門迅速解決了出口退稅問題。企業企業向專班表達了感激之情，并在自己的“朋友圈”里大力推薦鎮江：“到鎮江創業的選擇，做對了！”

“人人是營商環境、個個是發展形象。”沈為民說，我們將不斷完善外資企業專班服務機制，突出問題導向、破解發展難題，下移服務重心，助企紓困解難。（記者 朱婕 通訊員 諶玉珍）