金山網(wǎng)訊 “今天收到了您的來信，特邀您參加本周四的直播培訓(xùn)。”近日，鎮(zhèn)江市婺祥木業(yè)有限公司的楊會(huì)計(jì)在丹徒區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳“解憂信箱”留言“加強(qiáng)辦稅輔導(dǎo)”，讓他意外的是，回公司的路上，就收到稅務(wù)部門的回復(fù)電話。

當(dāng)天，楊會(huì)計(jì)在辦稅服務(wù)廳辦完業(yè)務(wù)準(zhǔn)備離開時(shí)，發(fā)現(xiàn)大廳放置了“解憂信箱”，就抱著試試看的心態(tài)，掃描了二維碼線上留言，“沒想到這么快就回復(fù)了，一定準(zhǔn)時(shí)參加。”

紅色的信箱在“稅務(wù)藍(lán)”中格外醒目，以線上、線下兩種渠道收集納稅人的煩心事、關(guān)心事。信箱同時(shí)以“宜誠(chéng)稅悅”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)為支撐，第一時(shí)間受理納稅人訴求，進(jìn)行分析、反饋。

這只是“鎮(zhèn)合意·稅e行”服務(wù)品牌建設(shè)的一個(gè)縮影。2022年以來，市稅務(wù)局對(duì)標(biāo)高質(zhì)量建設(shè)稅收營(yíng)商環(huán)境最佳體驗(yàn)區(qū)要求，持續(xù)深化鞏固“鎮(zhèn)合意·稅e行”服務(wù)品牌建設(shè)成效，促進(jìn)稅收營(yíng)商環(huán)境提檔升級(jí)，榮獲2022年度“十佳服務(wù)品牌”稱號(hào)。

“以拓展線上服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制、落實(shí)減稅降費(fèi)、提升服務(wù)質(zhì)效為突破，力促納稅服務(wù)更簡(jiǎn)、更快、更準(zhǔn)、更優(yōu)，輻射帶動(dòng)稅收營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)重點(diǎn)工作落實(shí)落地。”鎮(zhèn)江稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，稅務(wù)部門深化拓展線上服務(wù)，推動(dòng)納稅服務(wù)更“簡(jiǎn)”，全力實(shí)現(xiàn)“線上辦，功能全，一次成，體驗(yàn)好”；提升優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)納稅服務(wù)更“快”，全面落實(shí)“一口進(jìn)一口出”，16類436項(xiàng)稅費(fèi)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全城通辦；堅(jiān)決落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，推動(dòng)納稅服務(wù)更“準(zhǔn)”，舉辦各類政策宣講、專項(xiàng)輔導(dǎo)、專題培訓(xùn)共計(jì)450余場(chǎng)；提升服務(wù)質(zhì)效，推動(dòng)納稅服務(wù)更“優(yōu)”，在全省率先實(shí)現(xiàn)12366服務(wù)熱線與12345政務(wù)熱線互聯(lián)互轉(zhuǎn)互通。2022年度，鎮(zhèn)江稅收營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)評(píng)價(jià)首次進(jìn)入全省前五；在全國(guó)納稅人滿意度抽樣調(diào)查中，揚(yáng)中市位列全國(guó)第四、全省第一。

“人人都是營(yíng)商環(huán)境，個(gè)個(gè)都是稅務(wù)形象”。去年以來，鎮(zhèn)江稅務(wù)升級(jí)開展稅收營(yíng)商環(huán)境“百日競(jìng)賽2.0”，參賽覆蓋面90%以上。其間，稅務(wù)部門邀請(qǐng)110名稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師，互換“身份”，體驗(yàn)辦稅服務(wù)、稅收監(jiān)管、稅費(fèi)咨詢?nèi)^程，建立“辦不成事”反饋通道，解決“小問題”和“微梗阻”16件，同時(shí)開展納稅人繳費(fèi)人需求征集，共收回有效問卷3049份，梳理解決急難愁盼需求22項(xiàng)。

不僅如此，鎮(zhèn)江稅務(wù)還創(chuàng)新開展“全身心服務(wù)企業(yè)、全方位政策宣傳、全流程涉稅服務(wù)、全覆蓋風(fēng)險(xiǎn)防范”稅援團(tuán)隊(duì)服務(wù)，全面對(duì)接產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市“一號(hào)戰(zhàn)略”、營(yíng)商“一流環(huán)境”部署、資本市場(chǎng)“揚(yáng)帆計(jì)劃”，成立市縣兩級(jí)重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合金融監(jiān)管部門創(chuàng)建“金融賦能、助企上市”服務(wù)品牌，合作編制企業(yè)上市工作指引及涉稅政策匯編，助力重點(diǎn)企業(yè)早驗(yàn)收、早上市和重大項(xiàng)目早投產(chǎn)、早見效，去年共計(jì)為149戶重點(diǎn)企業(yè)和重大項(xiàng)目提供上門服務(wù)，收集并解決重點(diǎn)企業(yè)主要涉稅事項(xiàng)需求101項(xiàng)，受到重點(diǎn)企業(yè)納稅人高度贊譽(yù)。（記者 朱婕 通訊員 仲祥軍）