金山網訊 “這是智能云柜，可‘不見面’流轉當事人寄放的訴訟材料。”“這是自助立案終端，刷身份證后按照系統提示即可進行自助立案……”3月29日，在丹徒法院訴訟服務中心，該院法官向前來參觀的社會各界代表詳細介紹提檔升級后的訴服軟硬件設施。

打造“群眾滿意窗口”

訴訟服務中心是人民法院的“第一窗口”，也是法院司法為民、化解糾紛、展現形象的重要平臺。近年來，丹徒法院深入貫徹“以人民為中心”的發展思想，牢固樹立“大服務”理念，全面推進一站式多元解紛和訴訟服務體系建設，取得了良好的司法效果和社會效果。

丹徒法院訴訟服務中心于2009年在全市率先成立，之后兩次進行優化升級，面積擴大了一倍，功能、環境和服務進一步提升。近年來工作成效明顯，先后獲得“全省多元解紛和訴訟服務示范法院”稱號，省級“巾幗文明示范崗”稱號，并榮立“集體三等功”，作為全省法院類型化糾紛訴調對接工作先進集體受到省高院的表揚，被評為丹徒區“群眾滿意窗口”。

訴服推行集約化智慧化

據丹徒法院審判委員會專職委員陳寧介紹，力推服務集約化方面，該院將除庭審以外所有的訴訟與非訴訟服務職能，全部整合集中到訴服中心，為人民群眾提供現場立案、案件查詢、訴前調解等 “一站式”訴訟服務。近年來，丹徒法院大力推進“智慧法院”建設，為當事人提供網上立案、跨域立案、網上調解、網上閱卷等遠程服務。堅持立案公開，全面實施立案登記制改革，堅持有案必立、有訴必理，對不符合立案條件的，及時做好釋明工作，實行一次性全面告知，杜絕立案難現象的發生，確保無超期審核案件。

拓展化解糾紛廣度方面，丹徒法院積極構建“訴”與“非訴”雙重解紛體系，在全市率先成立丹徒區非訴訟服務分中心和丹徒區人民法院訴訟與非訴訟對接中心，遵循“為民、便民、惠民”原則，不斷提高案件處理效率，節約當事人訴訟成本。近三年來，郭正英調解工作室以及物業、消費者權益、勞動爭議、商事案件五個調解工作室，9名人民調解員，訴前成功調解案件5033件，真正實現案結事了，多起案件受到當事人的好評。

丹徒法院扎實推進“法官進網格”工作，與基層網格建立常態化工作對接制度，積極開展糾紛排查、協同化解、指導調解、法治宣傳，將涉訴矛盾糾紛多元化解工作觸角向前端拓展、基層延伸。2022年以來，該院法官進網格參與矛盾糾紛源頭處理168人次，指導調處矛盾糾紛42件，進行普法宣傳52場，各業務部門常態化開展“訪企業、聽意見、送服務”活動。訴源治理取得明顯成效，全區民事案件萬人起訴率多年來處于全市較低水平。

“一站式”建設“加速跑”

為滿足人民群眾多元化的司法需求，丹徒法院錨定更高的標準、更優的品質，全面推行“優+”訴服工作，配備導訴員提供“一對一”全程指導服務，耐心解答各種問題，盡最大可能為群眾提供優質的訴訟服務。針對老弱病殘孕等特殊群體設置專門窗口，實行優先接待、優先咨詢、優先立案，對確實行動不便的人士，由專人上門為其提供立案服務，讓“一站式”訴訟服務更加暖心。

丹徒法院切實做好規范化立案登記工作，公布一次辦好清單和訴訟指引，導訴員協助辦理立案事項，立案工作人員即時審查即時反饋，對于符合立案條件的做到審查立案移送7日辦；對于需要補正的及時做好告知和釋明工作，全面實現一次辦結；加強訴訟服務網上辦理、遠程辦理、跨級聯動等辦理服務，做到網上立案零超期。

為當事人減訴累方面，丹徒法院著力持續完善訴前調解機制，引導當事人將一般類型的簡易案件先行訴前調解，立案人員及時將案件轉至調解室，調解員當即聯系被告，確定調解時間。對于調解成功的案件，當場司法確認、出具調解書，縮短當事人訴訟周期，減少跑路次數；對于矛盾較大的案件，加大與相關部門對接，運用各方力量協同化解矛盾糾紛。

丹徒法院致力簡案快審、提高成效。目前，該院立案庭有三個速裁團隊，積極推動速裁案件審判方式創新，將訴前調解不成的案件和其他簡易案件及時立案，第一時間進入速裁快車道，大力壓縮各環節的時間，真正實現提速增效。（記者 翟進）