金山網訊 近期到鎮江市不動產登記交易中心辦理業務的群眾發現，中心“辦不成事”反映窗口提示板上多了個二維碼小程序，市民可以通過掃二維碼線上反映問題。同樣，中心“三安”服務網上大廳也新增了“‘辦不成事’反映窗口”模塊，24小時受理企業、群眾反映的“辦不成”“不滿意”事項。

市不動產登記交易中心自去年9月份在辦事服務大廳和園區街道增設“辦不成事”反映窗口以來，受到了社會各界的廣泛關注和普遍歡迎，有力促進了不動產登記疑難問題的有效解決。截至目前，共收到企業群眾反映問題20件，已妥善解決15件，解決率達75％。

服務永無止境，創新永不停步。為更好滿足企業和群眾反映問題需求，提高利用網絡信息技術收集問題、處理群眾反映問題的能力，今年以來，市不動產登記交易中心創新“互聯網+”工作理念，瞄準民生“小窗口”，做好便民“大服務”，及時推出不動產登記“辦不成事”線上反映窗口，群眾反映問題只需動動手指，在手機上就能很方便地操作，實現了由“面對面”向“屏對屏”“鍵對鍵”的轉變，2個工作日內就會有工作人員與之對接聯系，幫助協調解決問題。

線上“辦不成事”反映窗口是對線下“辦不成事”反映窗口的延伸與拓展。這種通過掌上辦、網上辦、指上辦的方式，既實現辦事群眾“零跑腿”反映問題，有效分流了辦事大廳人流，又保護了群眾隱私，拉近了與群眾之間的距離，營造出高效、便捷、溫馨、和諧的辦事氛圍。（王彤 劉超 方良龍）