感動:運管處接力1.5小時 網友錢包失而復得
??? 事情發生在當天下午4點10分,采購完年貨的母子倆從八佰伴步行至大市口公交車站,打車去了市口腔醫院看牙齒。下午5點,兩人再一次坐上了回家的出租車??邕M家門,放下手中的東西。沒想到,孩子的錢包不見了蹤影。
????孩子剛剛回國,錢包里各種證件都在。倘若找不到,將會遇到怎樣的麻煩?而且尤為尷尬的是,光顧說話的兩人下車時候沒有接過司機師傅遞過來的出租車票,更不記得哪家出租車公司。
????忙亂中,“離人”突然想起了出租車應該有一個統一的主管局。抱著試試看的心態,電話咨詢了交通局辦公室。一路電話輾轉,最終,找到了鎮江市公交公司客管處的梁主任。素不相識。梁主任立即讓其將基本情況編輯短信給他。幾分鐘后,一位吳姓女士主動打來電話聯系,她自稱是鎮江市客管處出租車投訴處理調度中心值班室工作人員,再一次確認了基本情況。時間,地點,經過確認,第一輛出租車排除了。接著,第二輛,繼續查詢……完全出乎意料的是,剛剛過去幾分鐘,梁主任親自打來電話報告喜訊。錢包找到了。
????原來,就在網友“風中離人”發出求助信息給梁主任的時候,他們已經利用公交公司GPS一級平臺向全市包括鎮江新區在內的11家出租車公司的1623輛出租車發出了尋找信息。與此同時,出租車司機也開始了自動搜尋。蒼天不負,一輛隸屬于“金安”出租車公司的車號為蘇L95960的王姓司機在乘客的提醒下,發現了車子后排座椅上的錢包。他立即通過呼叫和調度中心取得了聯系。按照吳女士提供的電話,網友“風中離人”致電王姓師傅,王師傅也在焦急地尋找著失主。
????從丟失到找回,僅僅用了1小時30分鐘。在事后對梁主任的電話咨詢中,網友“離人”才知道,像這樣粗心大意的乘客每年會有幾千起,涉及現金上百萬,還有無以計數的各種卡、證件。每年,調度中心都會接到2000多各種方式的感謝和表揚。
????正如梁主任所說,每一位乘客的求助,他們都會盡最大努力,幫助乘客解決問題。(張明)
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