金山網訊 近日，正值2026年度個人所得稅專項附加扣除集中申報期，工行鎮江分行營業部中山支行精準抓住這一時機，主動走進當地醫院，開展了一場以個稅咨詢為切入點的綜合金融服務活動。活動中，網點員工不僅為醫護人員提供了專業的個稅政策解讀與申報指導，也以此為契機深入挖掘客戶需求，成功聯動辦理了個人養老金賬戶開立與繳存、信用卡申請、支付綁卡等業務，實現了金融產品與客戶需求的精準對接，獲得了醫護人員的一致好評。

高層對接，奠定合作基礎。網點主任帶隊，提前與醫院管理層及財務部門對接溝通。通過主動拜訪，結合個稅申報熱點，詳細介紹了我行在個人養老金、信用貸款等方面的服務優勢，并為醫護人員提供個稅政策解讀與申報支持，贏得了院方的信任，為后續進場服務創造了良好條件。

全員培訓，提升服務能力。為確保服務專業高效，活動前該行利用晨會、夕會多次開展專項培訓。組織全員學習個稅最新政策、申報流程，重點掌握個人養老金開戶、繳存、稅優政策及相關手機銀行操作，同時熟悉信用卡權益及“融e借”產品要點，確保每位員工都能熟練解答疑問、現場指導操作。

駐點服務，推動精準落地。活動期間，該行在醫院設立臨時咨詢服務點，安排業務骨干現場值守。工作人員耐心解答醫護人員個稅申報的各類問題，耐心細致指導完成操作。在此基礎上，通過現場交流，敏銳捕捉醫護人員的金融需求，適時介紹個人養老金賬戶的長期儲備價值與稅優政策，推薦個人養老金開戶及繳存的優惠活動，實現了從問題解答到產品匹配的“一站式”精準營銷。

此次醫院之行是該行踐行“金融為民”理念、主動延伸服務的一次生動實踐。下一步，工行鎮江分行營業部中山支行將繼續聚焦不同客群的實際需要，不斷創新服務模式，為廣大客戶提供更加優質、便捷、有溫度的金融服務。（章紅艷）