金山網(wǎng)訊 “這真是為我們辦了一件大好事，現(xiàn)在理發(fā)方便多了！”每周一，在丹陽(yáng)市云陽(yáng)街道振興路社區(qū)的123為民服務(wù)平臺(tái)一樓，總能聽(tīng)到老人們的夸贊。身穿天藍(lán)色馬甲的志愿者手持剪刀忙碌不停，利落的手藝讓老人們精神煥發(fā)。這溫馨的場(chǎng)景，正是平臺(tái)“為民服務(wù)零距離”宗旨的生動(dòng)寫(xiě)照。看著老人們乘興而來(lái)、滿意而歸，平臺(tái)負(fù)責(zé)人王海龍的臉上也露出了笑容。

作為扎根社區(qū)的公益服務(wù)載體，成立僅一年多的123為民服務(wù)平臺(tái)已構(gòu)建起多元服務(wù)體系：從管道疏通、防水漏水維修等基礎(chǔ)維修，到家政保潔、補(bǔ)胎換胎等生活服務(wù)，再到磨刀、家電清洗等便民項(xiàng)目，涵蓋居民生活全場(chǎng)景。振興路社區(qū)的理發(fā)點(diǎn)不僅服務(wù)本小區(qū)居民，更吸引周邊老人專程前來(lái)。

談及成立平臺(tái)的初衷，王海龍感慨：“我在丹陽(yáng)生活了30多年，從事建筑行業(yè)20余年，總想用自己的專長(zhǎng)反哺這片土地上的百姓。”早在2015年，熱心公益的他就積極參與公益組織，以志愿者身份投身便民服務(wù)。去年，了解到老小區(qū)居民對(duì)家政服務(wù)、房屋維修的迫切需求，且存在求助困難、價(jià)格混亂的痛點(diǎn)后，擁有專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)的王海龍順勢(shì)成立了123為民服務(wù)平臺(tái)，決心以低于市場(chǎng)價(jià)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為居民提供透明、可靠的便民服務(wù)。

“組建平臺(tái)不是為了賺錢(qián)，核心是為民服務(wù)。”王海龍介紹，平臺(tái)采用“公益服務(wù)+低價(jià)收費(fèi)”的運(yùn)營(yíng)模式。線下，每周聯(lián)合不同的社區(qū)開(kāi)展公益活動(dòng)，為居民提供理發(fā)、磨刀、洗地毯、上門(mén)檢測(cè)等免費(fèi)服務(wù)；線上，推出“123為民服務(wù)”小程序，居民有維修需求時(shí)，可通過(guò)小程序下單預(yù)約，團(tuán)隊(duì)將以優(yōu)惠價(jià)格提供上門(mén)服務(wù)。

“這種模式既讓居民得到實(shí)惠，也實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)自我造血，保障服務(wù)可持續(xù)開(kāi)展。”王海龍說(shuō)，平臺(tái)已有56家愛(ài)心商戶、52名具有專業(yè)技能的居民志愿者加入，致力打造“15分鐘便民生活圈”，形成“資源整合+低價(jià)服務(wù)+特殊幫扶”的良性循環(huán)。

目前，平臺(tái)已成為華南新村、水關(guān)路東、萬(wàn)善園、振興路等多個(gè)社區(qū)的“合伙人”和“便民管家”，服務(wù)范圍也從云陽(yáng)街道延伸至司徒、延陵等鎮(zhèn)，累計(jì)服務(wù)超8000人次，平臺(tái)注冊(cè)用戶突破3萬(wàn)人，訪問(wèn)量達(dá)26萬(wàn)人次，服務(wù)滿意度達(dá)100%。“我們將根據(jù)群眾需求，把觸角延伸至更多鎮(zhèn)區(qū)，讓免費(fèi)理發(fā)、免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)等公益行動(dòng)惠及更多城鄉(xiāng)百姓，讓便民服務(wù)觸手可及。”

針對(duì)低保戶、困難戶、殘疾人等特殊群體，平臺(tái)更是主動(dòng)伸出援手。去年，家住水關(guān)路東社區(qū)的低保戶張?jiān)橐蛞馔饣馂?zāi)導(dǎo)致房屋被燒毀，生活陷入困境。作為社區(qū)“合伙人”，王海龍和團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)勘察，聯(lián)合社區(qū)及愛(ài)心人士共同出資，歷經(jīng)12天完成房屋修繕。重新搬回自己的家，張?jiān)閮?nèi)心激動(dòng)，特意向社區(qū)和平臺(tái)送來(lái)錦旗表達(dá)謝意。

群眾送來(lái)的錦旗是平臺(tái)為民服務(wù)溫度的見(jiàn)證。如今，123為民服務(wù)平臺(tái)已成為云陽(yáng)街道民生服務(wù)領(lǐng)域的一張“溫暖名片”，用專業(yè)、貼心的服務(wù)拉近與群眾的距離。王海龍表示，平臺(tái)將繼續(xù)深耕便民服務(wù)領(lǐng)域，拓展服務(wù)項(xiàng)目、擴(kuò)大覆蓋范圍，讓“15分鐘便民生活圈”惠及更多家庭。平臺(tái)將積極融入社區(qū)網(wǎng)格化管理，搭建起社區(qū)與社會(huì)組織合作的橋梁，為基層治理注入新活力。（通訊員 符云瑩 云宣 記者 曹源）