金山網訊 11月16日，在鎮江火車站82路公交站房內發生了一件暖心的事兒。一名80多歲的老奶奶不慎將裝有身份證、乘車證的卡包遺落在82路公交車上，當班站務員及時幫其找回，避免了老人補辦證件的麻煩。

當日中午，老奶奶匆匆趕到82路公交站房，神色焦急地向站務員劉穎求助，稱下車時不慎遺失卡包，里面的證件對自己至關重要，且年事已高不懂補辦流程，十分著急。劉穎見狀立刻放下手頭工作，上前安撫老人情緒，讓其先坐下休息，隨后告知老人，此前82路駕駛員黃偉吉已將撿到的一個卡包交到站房。

劉穎從柜子中取出卡包后，老奶奶一眼認出這正是自己遺失的物品，打開檢查后確認身份證、乘車證均完好無損。為表謝意，老人當即從隨身的袋子里拿出剛買的食品執意要送給劉穎，被劉穎微笑婉拒。“奶奶，這是我們的職責，您以后出門多留意隨身物品就好，有需要隨時跟我們說。”劉穎說道。

隨后，老奶奶按流程領回物品，臨走前仍拉著劉穎的手再三致謝，稱贊公交人的服務貼心周到。劉穎將老人送至站房門口，叮囑其注意安全后目送離開。事后劉穎表示：“幫助乘客是日常工作，看到老人找回卡包的開心模樣，覺得十分溫暖。”（丁平 廖蕓 廖麗 胡鎮陽）