金山網(wǎng)訊 10月26日晚，鎮(zhèn)江火車站北廣場公交站房里上演了溫暖人心的一幕——站務(wù)員伏和華放棄歸家時光、駕駛員蔡浩主動接力，聯(lián)手為遺失重要私人物品的女乘客尋回失物，用實際行動詮釋了公交行業(yè)“以乘客為中心”的服務(wù)初心。

當(dāng)晚10點10分，已結(jié)束工作、正準(zhǔn)備騎車回家的站務(wù)員伏和華，被一名神情焦急的女乘客攔下。該乘客稱，其乘坐3路公交下車時，不慎將裝有重要私人物品的袋子遺落在車上，急需幫助。

得知情況后，伏和華立即停下返程腳步，返回站房開展排查。通過細(xì)致核對行車記錄，她迅速鎖定失物可能所在的車輛——自編號35807的3路公交車，當(dāng)班駕駛員為蔡浩。在確定車輛位置及預(yù)估返程時間后，伏和華沒有讓乘客獨自等待，“您放心，東西在車上丟不了，蔡師傅正往回趕，我陪著您等。”一句樸實的承諾，緩解了乘客焦急的心情。寒夜里，站房內(nèi)的陪伴，成為最貼心的慰藉。

不久后，蔡浩駕駛車輛返回場站，剛停穩(wěn)便手持乘客遺失的袋子快步上前。經(jīng)現(xiàn)場清點，袋內(nèi)物品完好無損。失主接過失而復(fù)得的物品，激動不已，再三向伏和華、蔡浩表達感謝，稱贊二人認(rèn)真負(fù)責(zé)、樂于助人。

面對乘客贊譽，伏和華表示，這只是自己的分內(nèi)之事。這場深夜里的愛心接力，雖為平凡善舉，卻生動彰顯了鎮(zhèn)江公交人的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)初心，在寒夜中為城市傳遞了文明與溫暖。（丁平 劉悅 徐晟崴）