金山網(wǎng)訊 近日，一輛從江大樞紐站駛向火車站南廣場(chǎng)的19路公交車，在途經(jīng)江蘇大學(xué)周邊路段時(shí)突發(fā)緊急情況——一名登車僅兩分鐘的老年乘客突發(fā)疾病，駕駛員王星迅速啟動(dòng)應(yīng)急處置流程，熱心乘客主動(dòng)伸出援手，完成了一場(chǎng)歷時(shí)十余分鐘的救援，溫暖清晨出行路。

當(dāng)日9時(shí)17分，19路公交停靠江蘇大學(xué)東門站，一名老年乘客依規(guī)掃碼后順利登車，選擇靠車門位置落座，此時(shí)車廂內(nèi)秩序井然。然而僅兩分鐘后，即9時(shí)19分，意外突然發(fā)生：該老年乘客身體猛然傾斜，雙手緊緊按住胸口，面色蒼白且伴有輕微呻吟，相鄰乘客發(fā)現(xiàn)異常后立即呼喊，車廂內(nèi)瞬間響起關(guān)切的詢問聲。

危急關(guān)頭，王星果斷踩下剎車，將車輛平穩(wěn)停靠在江蘇大學(xué)中門站安全區(qū)域，拉緊手剎、開啟雙閃警示燈，快速起身來到老人身邊。在輕聲呼喚未獲清晰回應(yīng)、初步判斷老人意識(shí)模糊后，王星先是掏出手機(jī)撥打120急救電話，清晰報(bào)出“19路公交、江大樞紐往城鐵方向、當(dāng)前停靠江蘇大學(xué)中門站臺(tái)”等關(guān)鍵信息，同時(shí)告知老人大致癥狀，為急救人員精準(zhǔn)定位、提前準(zhǔn)備贏得黃金時(shí)間；緊接著撥通110報(bào)備現(xiàn)場(chǎng)情況，避免因交通臨時(shí)停靠引發(fā)道路擁堵；隨后又聯(lián)系車隊(duì)調(diào)度，說明事件詳情并申請(qǐng)后續(xù)車輛接駁滯留乘客，整個(gè)操作不到3分鐘。

在等待期間，考慮到車廂密閉環(huán)境可能加重老人不適，為改善車廂環(huán)境，王星引導(dǎo)乘客有序下車，一名中年女乘客主動(dòng)留守，為老人墊高頭部、按摩順氣并安撫。9時(shí)28分急救車抵達(dá)，王星協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將老人抬上車，并轉(zhuǎn)交老人遺落的背包。

王星從事公交駕駛工作已6年，此前多次參與應(yīng)急處置培訓(xùn)，此次事件中展現(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，是鎮(zhèn)江公交常態(tài)化開展“安全駕駛+應(yīng)急能力”雙培訓(xùn)的成果。駕駛員的專業(yè)處置、乘客的理解配合與善意援手，共同構(gòu)成了城市文明的生動(dòng)縮影。（丁平 徐平）