AI時代的到來，正悄然改變人們的生活方式。基于大數據的AI算法讓很多場景都變得更快速、更高效。然而，這樣是否就是我們追求的終極目標？

近日，全球空氣先驅大金發布全新“空氣定制”戰略，可根據不同空間、不同人群、不同心情打造“一人一空間，一時一空氣”的專屬空氣解決方案，為品質人居的理想空氣環境做出示范。其中，一支由各領域專業人員組成的服務團隊“空氣定制師”成為焦點。在AI智能化浪潮的沖擊下，大金非但沒有舍棄人工，反而選擇了一條“IoT大數據+真人”的路徑作為重要發展戰略，彰顯了大金“以人為核心”的品牌理念。

不止于智能，更在于關懷：大金空氣定制師，比用戶更懂用戶

“空氣定制師太專業了。他們不說參數，但好像比我自己更懂我的需求。”一位體驗完“大金空氣定制Luxury Air Land”的消費者興奮地表示。

作為大金“空氣定制”戰略的首個線下沉浸式體驗館，大金空氣體驗館Daikin Air Lab于8月在上海正式揭幕，并吸引了眾多消費者前來體驗。不同于以往，在整個體驗過程中，消費者可通過視、聽、嗅、觸等多維度，徜徉在大金營造的時空之旅，沉浸式體驗“大金空氣定制Luxury Air Land”帶來的專屬定制空氣和繽紛心情。

值得注意的是，這份突破性的體驗，不僅源自于大金先進的空氣科技，更與“大金空氣定制師”帶來的專業又有溫度的專屬服務密不可分。依托大金DAIKIN CARE服務體系，“大金空氣定制師”團隊將會全面參與“大金空氣定制”與用戶交互的全流程中，借助大金累積多年的豐富IoT大數據，為用戶帶來全新升級體驗的服務。

咨詢階段，大金空氣定制師會深入了解用戶生活方式、個性偏好與需求，并將其融入個性化空氣解決方案之中。施工安裝階段，空氣定制師會憑借豐富的工程經驗和大金嚴格施工規范，確保系統的安裝與調試。使用階段，依托大金沉淀多年的IoT大數據，可實現根據用戶使用情況個性化的提前預警和主動關懷，并有真人客服熱線、視頻連線等多種形式的服務可滿足不同處理需求，真正實現“對用戶友好”的產品全生命周期陪伴。

大金，以“大數據+真人”創造空氣新價值

已發展百年之久的大金，深耕中國也已有三十年歷程。基于大金“以人為核心”的品牌理念，大金從多年前便開始打造DAIKIN CARE服務體系。如今，DAIKIN CARE已發展為遍布全國的170個直屬售后服務網點，14個零部件中心和19所培訓中心，同時擁有200多位數據專家，200多位專業空氣管家和3000多位工程師的強大服務保障體系。

大金DAIKIN CARE服務重塑了“服務不等于維修”的認知，并讓消費者認識到：真正的好服務是可以貫穿整個使用周期的持續陪伴。從提案階段的個性化專屬方案，到安裝時的安全質量保障，到使用過程中的主動關懷，專業管家式服務，百年大金作為空氣領域的頭部企業，以“用空氣創造答案”為愿景，用專業技術和細致服務，默默守護著千家萬戶的空氣體驗，成為用戶身邊真正可靠的后盾。

大金相信，技術只是工具，“人”才是核心。尤其當空氣進入可定制化時代，人與人之間真情實感的交流和專業服務，不僅是冰冷的數據和算法所無法取代的，同時也是品牌與消費者之間建立情感連接與真實信任的重要來源。大金選擇“大數據+真人”的服務模式，正是基于大金對技術沉淀的自信，與對“人的力量”的堅定信念。

未來，大金將繼續以“大數據+真人”雙驅動，依托大金百年深厚技術積淀與“以人為核心”的信念，開創出一片全新價值高地，為打造更高品質人居體驗創造空氣新價值。

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