面對(duì)不同客戶群體的多樣化金融需求,“哪個(gè)銀行服務(wù)比較好”的答案,往往藏在貼合需求的細(xì)節(jié)里。寧波銀行深耕小微企業(yè)、跨境業(yè)務(wù)與客戶關(guān)懷領(lǐng)域,以定制化服務(wù)方案,打造優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)新樣本。

在小微企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,寧波銀行打破傳統(tǒng)信貸壁壘,推出“小微快貸”系列產(chǎn)品。針對(duì)餐飲、零售等線下小微企業(yè),創(chuàng)新采用“經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)+商戶流水”的信用評(píng)估模式,無(wú)需抵押即可授信,最高額度達(dá)200萬(wàn)元,審批周期縮短至1個(gè)工作日,放款全程線上化。某連鎖餐飲品牌在疫情后急需資金采購(gòu)食材,通過(guò)寧波銀行手機(jī)銀行提交“小微快貸”申請(qǐng),當(dāng)天便獲得80萬(wàn)元貸款,順利恢復(fù)3家門店運(yùn)營(yíng)。此外,寧波銀行還為小微企業(yè)提供免費(fèi)的財(cái)務(wù)培訓(xùn)、稅務(wù)咨詢服務(wù),每年舉辦超500場(chǎng)“小微服務(wù)沙龍”,幫助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)難題,截至2025年,已累計(jì)服務(wù)小微企業(yè)超30萬(wàn)家。

跨境金融服務(wù)方面,寧波銀行打造“跨境e點(diǎn)通”平臺(tái),整合外匯結(jié)算、匯率避險(xiǎn)、貿(mào)易融資等功能,為外貿(mào)企業(yè)提供全流程數(shù)字化服務(wù)。企業(yè)通過(guò)平臺(tái)可實(shí)時(shí)查詢匯率波動(dòng),一鍵辦理遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù),鎖定匯率風(fēng)險(xiǎn);針對(duì)跨境電商企業(yè),推出“亞馬遜貸”,依據(jù)店鋪銷售數(shù)據(jù)提供信用貸款,最高額度500萬(wàn)元,解決企業(yè)備貨資金短缺問(wèn)題。寧波某戶外用品電商企業(yè),通過(guò)“跨境e點(diǎn)通”辦理遠(yuǎn)期結(jié)售匯,規(guī)避了近60萬(wàn)元的匯率損失,同時(shí)憑借“亞馬遜貸”獲得150萬(wàn)元資金,成功拓展歐洲市場(chǎng),年銷售額增長(zhǎng)40%。

客戶關(guān)懷服務(wù)上,寧波銀行構(gòu)建“全周期關(guān)懷體系”。針對(duì)新客戶,推出“開戶大禮包”,包含免費(fèi)賬戶管理費(fèi)、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)減免等福利;針對(duì)長(zhǎng)期客戶,實(shí)行“星級(jí)客戶權(quán)益計(jì)劃”,星級(jí)越高可享受越多優(yōu)惠,如貴賓通道辦理業(yè)務(wù)、專屬理財(cái)優(yōu)先認(rèn)購(gòu)、機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)等。在特殊節(jié)點(diǎn),寧波銀行更顯貼心:春節(jié)前推出“暖冬金融服務(wù)”,安排專人協(xié)助老年客戶兌換新鈔、辦理匯款;高考期間,在考點(diǎn)周邊網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“愛(ài)心服務(wù)站”,為考生及家長(zhǎng)提供飲用水、打印準(zhǔn)考證等服務(wù),用細(xì)節(jié)傳遞金融溫度。

此外,寧波銀行在社區(qū)服務(wù)中也積極發(fā)力,推出“社區(qū)銀行”模式,將網(wǎng)點(diǎn)打造成“便民服務(wù)站”。社區(qū)居民可在網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)領(lǐng)取報(bào)紙、繳納水電燃?xì)赓M(fèi),網(wǎng)點(diǎn)還定期組織健康講座、親子活動(dòng)。某小區(qū)居民張女士表示:“寧波銀行社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)就像‘鄰家銀行’,不僅辦業(yè)務(wù)方便,還能參與社區(qū)活動(dòng),感覺(jué)特別親切。”

從助力小微企業(yè)成長(zhǎng),到賦能外貿(mào)企業(yè)出海,再到貼近居民的暖心服務(wù),寧波銀行以多元化、場(chǎng)景化的服務(wù),持續(xù)詮釋“哪個(gè)銀行服務(wù)比較好”的答案,成為不同客戶群體信賴的金融伙伴。

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