銷冠的產生，從來都不是偶然！入職五年時間，一步一個腳印……今年二月，以絕對實力登頂“月度銷售冠軍”寶座，她就是——力小全能A店經紀人蔡益梅。

團隊力量和睦共贏的成長沃土

2020年，蔡益梅選擇了我愛我家，跨行業重新出發。她所在的力小全能A店是個團結友愛的大家庭，良好的合作氛圍不僅讓蔡益梅如魚得水，盡情施展業務能力，也讓客戶產生了正向感知。“一個人的時間和精力畢竟是有限的，能夠熟悉的房源信息也是有限的，好在身邊的伙伴很給力，每次成功簽單的背后都有店里同事的全力幫助。團隊作戰讓我的客戶服務更高效、也更專業。”蔡益梅說道。她表示：“在力小店，每一單成功的背后都有團隊支持。比如正常看房我們都是騎電動車，但有時候一家三口過來看房，同事們就會主動幫忙一起帶看、陪同，共同為客戶提供簽約前中后期的服務。客戶這時候就會覺得這是個專業的、并且是個積極向上的團隊，對我們的服務自然就會很放心。團隊協作是1+1>2的作用。”團隊文化也給蔡益梅帶來了強烈的歸屬感，“每天的晨會積極向上、充滿正能量；夕會認真復盤、查漏補缺，商圈經理給予業務指導，同事分享業務心得。還有每月進行的團建活動，讓我們這個大家庭相處得更加和諧、溫暖！”

專業知識為客戶資產保駕護航

五年錘煉，她最大的感觸——專業是提供品質服務的基石。“在服務中，客戶接觸最多的就是經紀人。要讓客戶感覺到服務的專業，關鍵在于自身業務的精通。唯有如此，客戶才會對你產生信任，進而認可我愛我家。”

在她看來，經紀人業務的專業主要體現在三方面：一是要有扎實的房產、金融等理論知識；二是要成為社區專家，對責任盤了如指掌；三就是做到足夠了解市場，時刻關注政策、市場等外部環境的變化，從而作出準確判斷，為客戶提供高品質的服務。

蔡益梅表示，經紀人專業度的儲備是一個長期過程，慶幸的是公司一直為一線伙伴提供這樣的培訓。“從剛入職時的入門培訓；到每周二的繁星學習、定期專業知識培訓；再到一年一次的繁星大考……不光提升了我們的專業能力，也讓我們時刻處于備戰狀態，能夠很好地應對每一次客戶服務。”

服務之道把耐心沉淀成專業

長期以來，力小全能A店在服務上一貫秉承“三不急”原則——不急承諾、不急否定、不急成交！展開來說，就是不急著向買賣雙方承諾；不急著否定任何一套房；不急于為了成交做出惡意競爭。這樣良好的服務氛圍，也造就了蔡益梅不急不躁、耐心細致的性格。她說“房產經紀不是短跑沖刺，而是考驗耐心的馬拉松。憑借自己的耐心服務贏得客戶的認可，是一件非常幸福的事情！”也正是如此，她積累了一批老客戶，為日常成交打下了良好的基礎。 

領航引路商圈經理精準賦能

蔡益梅常說“我的成長密碼里，藏著商圈經理李玉霞的管理智慧。能取得今天這樣的成績，離不開她全心全意的幫助。”“比如最近有個單子，客戶想買房，當時約談了一套房子，房東臨時調價，表現出可賣可不賣的態度，前后拉鋸三次，霞姐發現談判僵持不下，立刻協調另一套備選房源。盡管當時客戶在友商公司正談著，但霞姐通過協商、溝通，果斷地讓買賣雙方來我愛我家，并愉快地完成簽約。 ”蔡益梅透露，商圈經理李玉霞有個“百寶箱”，里面的房源按照區域分類，性價比最高的房子特別標注，客戶只要來看房子，店里伙伴總能第一時間精準推薦房源。

未來展望榮譽歸零再出發

路有朋友不覺崎嶇，途有伙伴不覺長遠！一路走來，她很感謝門店小伙伴的傾力協作與支持。加入我愛我家，蔡益梅在敢拼中發光，在篤定中前行。商圈經理李玉霞這樣評價她：“業務基礎動作非常不錯，有耐心、細致、認真，很勤奮。老客戶維系的也非常不錯！去年業績就很不錯，今年更棒！”蔡益梅說，加入我愛我家是她做過最正確的決定。“感謝我愛我家，讓我在這樣一個優秀的舞臺上展現自己，我會繼續用更專業的態度服務好每一位客戶、業主！用專業成就信任，以真誠贏得未來！也想再次向我的客戶作出承諾——您把人生大事托付，我必以專業守護到底！"榮譽歸零再出發，時間會給答案！

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