作為典型老舊小區(qū)，鎮(zhèn)江市京口區(qū)的桃花塢小區(qū)長(zhǎng)期面臨物業(yè)管理缺失、服務(wù)資源匱乏的難題，居民的生活質(zhì)量難以得到有效保障。近期，鎮(zhèn)江移動(dòng)與健康路街道聯(lián)合開(kāi)發(fā)并上線了“星光驛站”便民服務(wù)小程序，作為全市首個(gè)針對(duì)無(wú)物管小區(qū)家政服務(wù)的數(shù)字化解決方案，不僅為老舊小區(qū)治理提供了新思路，還讓居民足不出戶即可享受到優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。

在籌備階段，鎮(zhèn)江移動(dòng)精心部署，組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)深入實(shí)地勘察，了解真實(shí)情況，調(diào)研居民需求，同時(shí)結(jié)合數(shù)字化技術(shù)，最終成功開(kāi)發(fā)了“星光驛站”便民服務(wù)小程序。小程序涵蓋了家政、醫(yī)療、助老等10個(gè)板塊近50種家政服務(wù)，包括家居保潔、開(kāi)鎖換鎖、管道疏通、衣物縫補(bǔ)、跑腿幫辦等，全方位滿足居民需求，輕松實(shí)現(xiàn)家政物業(yè)服務(wù)的“一觸即達(dá)”。

家住桃花塢小區(qū)的李阿姨是“星光驛站”的首批用戶之一，她通過(guò)小程序預(yù)約了家居保潔服務(wù)，對(duì)平臺(tái)贊不絕口：“以前找家政服務(wù)要到處打聽(tīng)，現(xiàn)在只要在手機(jī)上點(diǎn)幾下，服務(wù)就上門了，真是太方便了！”自小程序上線以來(lái)，已幫助許多像李阿姨這樣的用戶解決了諸多難題，居民滿意度顯著提升。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，鎮(zhèn)江移動(dòng)多次組織志愿者團(tuán)隊(duì)深入小區(qū)，為居民提供操作指導(dǎo)和技術(shù)支持，確保每一位居民都能熟練使用小程序。同時(shí)，志愿者們還定期開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，為居民提供免費(fèi)的家電維修、健康咨詢等服務(wù)，進(jìn)一步提升了居民的幸福感和獲得感。

“星光驛站”便民服務(wù)小程序的上線，不僅為居民帶來(lái)了便利，也為老舊小區(qū)治理提供了可復(fù)制、可推廣的新模式。未來(lái)，鎮(zhèn)江移動(dòng)還計(jì)劃將“星光驛站”推廣至其他無(wú)物管小區(qū)，并持續(xù)提升平臺(tái)的智能化水平，為更多居民創(chuàng)造更安全、更便利的生活環(huán)境。（凌玉）

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