在出行方式不斷迭代的今天，每一次車輛更新都是客運企業破局的關鍵。

近日，20輛蘇州金龍海格新V系客車正式交付徐州市山水旅游客運有限公司（簡稱“徐州山水旅運”）。這批客車涵蓋13米56座、12米50座、12米35座、9米38座四種車型，以靈活多元的運力配置，深度適配定制客運、通勤包車、旅游客運等細分場景需求。

此次交付不僅實現了車輛硬件的升級，更通過“客運+旅游”的創新融合模式，為徐州及周邊游客構建起“車隨需動、景隨心至”的出行新生態。同時，這也是徐州山水旅運與蘇州金龍合作邁向縱深的重要標志，預示著徐州及周邊旅游客運服務品質將實現躍升。

精準洞察：以舒適體驗重構服務價值

徐州山水旅運成立于2012年，其發展歷程見證了中國公路客運行業的諸多變革。該公司初期以客車租賃為主，2015年在國家城鄉公交一體化政策支持下，通過整合收購、合作經營等模式，業務范圍拓展至旅游客運、班線客運、城鄉公交、城市公交和鎮村公交等領域。歷經十余年砥礪深耕，徐州山水旅運已成長為區域客運領域的中堅力量，目前運營的公交車與旅游、客運車輛總數超260輛。

“我們與海格客車的合作，最早可追溯到2014年。”徐州市山水旅游客運有限公司總經理李偉介紹，“作為國內客車行業的主流品牌，蘇州金龍海格客車性能比較穩定，節油性能也很好，且完善的售后服務體系，為我們優化運營效益提供了有力支撐。當前，海格品牌車輛占公司運營車隊規模的20%，已然成為我們的重要戰略伙伴之一。”

面對當前旅游客運市場的新形勢，徐州山水旅運積極調整經營策略。李偉分析道：“當前客運市場呈現‘冰火兩重天’的特點：一方面，受法規政策影響，800公里以上線路（尤其云貴川、新疆西藏等長途線）管控趨嚴，傳統長途客運市場遭受沖擊；另一方面，短途旅游市場呈現爆發式增長，周末經濟、銀發旅游以及紅色教育、研學旅行等業務成為新的增長點。”

“接下來，旅游客運行業將更偏向于定制化服務，游客對車輛舒適性的要求也將不斷提高，車輛配置需求會顯著升級，USB充電接口、1+1/2+1座椅布局、零重力座椅等舒適性配置將成為標配。”李偉指出，“同時，跨界玩家的入局正倒逼行業加速變革。在這個轉型關鍵期，客運企業必須主動求變，重新定義客車服務價值，而非被動等待市場選擇。”

此次采購的20輛海格新V系客車，正是徐州山水旅運應對市場變化的戰略之舉。李偉表示：“海格新V系客車憑借高品質、高安全、高智能三大核心優勢，為客運行業注入了信心，將助力客車運營企業構建差異化的競爭優勢。”

以變應變，深度融入區域文旅生態鏈

隨著20輛海格新V系客車正式投入運營，徐州山水旅運實現了運營效率與服務品質的雙重提升。這批凝聚行業前沿技術的旗艦車型，以卓越性能和人性化設計，為乘客帶來了全新體驗，同時為司機們提供了更加智能、便捷的駕駛環境。

在高鐵、地鐵、網約車等多重出行方式沖擊下，公路客運行業正經歷顛覆性變革。面對傳統班線萎縮、客源分流、價格內卷的多重擠壓，李偉認為：“在這個時代的巨變中，公路客運并非在消亡，而是在經歷一場艱難的蛻變。”

徐州山水旅運的應對策略也十分清晰。李偉介紹：“我們既通過引入海格新V系高端車型來夯實運力基礎，又以AI技術與數據為驅動，跳出單一運輸的角色，積極推動定制客運、通勤包車、旅游客運等多元業務協同發展，同時以淮海經濟區中心城市為依托，深度融入區域文旅生態鏈，并通過構建集成智能調度、線上預約、乘客反饋等功能的智慧化平臺，實現業務在線化、服務個性化、運營精細化及成本極致化。”

談及企業未來發展，李偉堅定地表示：“未來已來，以變應變。徐州山水旅運將持續精進服務品質，以精細化運營嚴控成本，努力成為引領淮海經濟區智慧出行和文旅融合新模式的標桿企業。”

站在時代變革的潮頭，徐州山水旅運正以海格新V系客車為“戰略支點”，撬動區域經濟發展新動能，更將以破局者的姿態，為全國旅游客運行業高質量發展打造可復制的“徐州方案”。

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