“五一”假期火車票已開售，一些第三方平臺推出了付費搶票服務，售賣“加速包”等產品，聲稱可以優先購票。一些網友表示，第三方平臺用技術把票搶走，再通過加速包的方式加價賣給用戶。對此，鐵路12306接受了記者的電話采訪。

針對網友關注，鐵路12306回應，鐵路部門一直致力于把總量有限的火車票公平公正便捷安全地提供給廣大旅客。但是一些平臺機構將“五一”火車票供需的矛盾作為賺錢“商機”，采用“搶票軟件”等特殊手段，開展“搶票牟利”業務，嚴重擾亂購票秩序，對旅客個人信息保護和鐵路12306系統安全帶來風險，有些還嚴重損害了旅客切身利益。對此，鐵路部門回應，將加強對代購、搶票、囤票等行為的實時監測識別，對異常行為采取直接拒絕請求等措施。

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