“企業的根本是客戶”，陽光人壽始終秉承“一切為了客戶”的核心價值追求，致力于為更多的客戶提供最優質的服務。

近日，陽光人壽徐州中支接到一起特殊的退保要求。70歲的周先生因病陷入昏迷，2017年投保的一款產品到期，監護人鮑女士代為辦理退保，但需公司運營工作人員核實并辦理相關手續。急客戶之所急，中支于7月28日上午派人驅車100多公里前往縣區農村的客戶家。途中突遭特大暴雨，原本不到2個小時的路程硬是走了近3個小時。運營人員午飯也顧不上吃，第一時間趕往客戶家，當見到病床上昏迷的周先生時，運營人員只想著盡快讓這筆錢進到家屬賬上，為客戶家屬送去些許安慰。運營人員在安慰了家屬后，用最快的速度辦理好相關手續，并細心提醒錢款到賬時間，客戶家屬連連感謝，稱贊陽光人壽的服務溫暖細致。

這趟旅程，業務辦理的過程很簡單，看不見的是工作人員背后所經歷的“風雨無阻”，體現了陽光人“一切為了客戶”的精神。（張帥 陳海琴）