近日，陽光人壽徐州中支接到一起特殊的退保要求：70歲的周先生因病陷入昏迷，2017年投保的一款產品到期，由監護人鮑女士代為辦理退保，但需公司運營工作人員核實并辦理相關手續。

急客戶之所急，中支于7月28日上午派人驅車100多公里前往縣區農村的客戶家。途中突遭特大暴雨，原本不到2個小時的路程硬是走了近3個小時。運營人員只想著盡快讓這筆錢進到家屬賬上，午飯也顧不上吃，第一時間趕往客戶家，為客戶家屬送去些許安慰。運營人員在安慰了家屬后，用迅速辦理好相關手續，并細心提醒錢款到賬時間，客戶家屬連連感謝，稱贊陽光人壽的服務溫暖細致。

這趟“旅程”，業務辦理的過程看似簡單，但看不見的是工作人員背后所經歷的“風雨無阻”，體現了陽光人“一切為了客戶”的精神。（張帥）