金山網訊  近日，中國銀行鎮(zhèn)江分行外拓小組成功入駐鎮(zhèn)江市人社大廳。駐點后，凡在人社大廳新辦、補辦中行社保卡的市民即可“足不出大廳”現(xiàn)場激活社保卡金融功能，免去了以往需跑銀行激活的流程，享受中行提供的一站式、一體化金融服務。

第三代社保卡已在鎮(zhèn)江市全面發(fā)行，該卡具有身份憑證、就醫(yī)結算、金融支付、交通出行等多場景應用功能，是持卡人享受政府公共服務權益和居民服務的關鍵載體。為進一步優(yōu)化社保卡發(fā)卡激活流程，提升用戶體驗，前期，鎮(zhèn)江中行擬進入人社大廳開展駐點服務，但在外拓人員、設備調配以及業(yè)務流程設計等方面存在一定困難，導致該項工作暫緩實施。

面對問題和挑戰(zhàn)，鎮(zhèn)江中行迎難而上，分支行聯(lián)動，全力攻堅。分行個人數(shù)字金融部、分行營業(yè)部和京口支行協(xié)同配合，逐一解決人員、設備、流程等問題，由分行營業(yè)部和京口支行營業(yè)部聯(lián)合組成工作小組，最終于5月19日成功駐點并辦理首筆業(yè)務。

本次開展人社大廳駐點服務，優(yōu)化了社保卡發(fā)卡激活流程，切實提升用戶體驗，是中行承擔社會責任、金融服務為民的直接體現(xiàn)。下階段，鎮(zhèn)江中行將持續(xù)做好“一站式、線上化”全流程社保卡金融服務，依托“中國銀行江蘇分行”微信公眾號，推出線上申領社保卡服務，結合社保大廳駐點窗口以及全轄12家覆蓋各區(qū)縣的社保服務網點，充分發(fā)揮“1+12”線上服務載體功能，優(yōu)化申領流程，提供開卡、激活一站式金融服務。（王小月 倪益祥）