金山網訊  近日，建行丹陽支行營業室想客戶之所想，急客戶之所急，為遭遇車禍的客戶上門服務，得到了客戶的高度贊揚。

當天，建行丹陽支行營業室來了一位特殊的客戶，她焦慮地向大堂經理詢問是否可以代理激活銀行卡。經了解，持卡人是她的父親，為該行一名代發工資客戶。因為拿到新發的工資卡后，還沒有來得及辦理激活手續就遭遇了車禍，因此她的父親現在無法親自到銀行激活新卡，但又急需卡里的錢去救治。

詳細了解了事情的緣由后，大堂經理將情況迅速匯報給營業室主任。營業室主任立即決定特事特辦，開啟綠色通道，與客戶經理一起上門為客戶激活銀行卡。他們在客戶家中快速有效地激活了銀行卡，使客戶很快取到了款，保證了這位父親的及時治療。

“謝謝你們，沒想到挺順利的，這么快就能取到錢。”事后，這位女士對工作人員表示感謝，稱贊該行服務好。其實，建行丹陽支行已有多次為特殊客戶進行上門服務的經歷，每次上門服務都會盡心竭力為客戶解決問題。通過上門服務，建行丹陽支行拉近了與客戶的關系，充分體現了該行“以客戶為中心”的服務理念。（蔣建國 王帆 王小月）